Aviso de Privacidad Integral - Préstamo Ebor
Este Aviso de Privacidad Integral explica cómo GF EBOR, S.A.P.I. DE C.V., SOFOM, E.N.R. trata los datos personales de las personas que utilizan la aplicación Préstamo Ebor. Esta versión se refiere al funcionamiento de la app en dispositivos compatibles y a los permisos del sistema que pueden solicitarse durante el uso del servicio.
1. Resumen de privacidad
Préstamo Ebor trata datos personales para crear y administrar cuentas, validar identidad, revisar solicitudes, proteger la seguridad de la app, prevenir fraude, administrar el servicio y atender solicitudes del usuario.
La app puede solicitar permisos como ubicación, cámara, micrófono, contactos, fotos, calendario, notificaciones, identificador publicitario e información del dispositivo. Estos permisos se activan conforme a las reglas del sistema del dispositivo y de acuerdo con la decisión del usuario.
El usuario puede administrar sus permisos desde la configuración del dispositivo en cualquier momento.
2. Responsable y contacto
El responsable del tratamiento de datos personales es:
GF EBOR, S.A.P.I. DE C.V., SOFOM, E.N.R.
Domicilio: Prolongación Constituyentes 302, interior Piso 8 Penthouse 1, Fraccionamiento El Jacal, C.P. 76180, Querétaro, Querétaro
Correo electrónico: contact@gfebor.com
El correo anterior está habilitado para consultas de privacidad, solicitudes ARCO, revocación del consentimiento, limitación de uso, eliminación de cuenta y cualquier comunicación relacionada con este aviso.
3. Cuándo aplica este aviso
Este aviso aplica cuando el usuario:
· descarga, instala o utiliza la aplicación Préstamo Ebor;
· registra una cuenta o inicia sesión;
· completa formularsistema del dispositivo o solicitudes;
· realiza verificaciones de identidad, seguridad o riesgo;
· habilita permisos del sistema del dispositivo;
· solicita, consulta o da seguimiento a un préstamo;
· contacta a soporte o atención al usuario;
· solicita eliminación de cuenta o ejerce derechos de privacidad.
4. Información que podemos tratar
4.1 Datos de cuenta y contacto
Podemos tratar número de teléfono móvil, correo electrónico, identificadores de cuenta, registros de sesión y datos necesarsistema del dispositivo para autenticar al usuario o mantener la cuenta.
4.2 Datos de identidad
Podemos tratar nombre, fecha de nacimiento, identificación oficial, CURP, RFC, domicilio, imágenes de documentos, selfie, verificación facial y otros datos necesarsistema del dispositivo para validar identidad y prevenir suplantación.
4.3 Datos de solicitud y operación
Podemos tratar datos vinculados con solicitud de préstamo, monto solicitado, plazo, estado de la solicitud, cuenta bancaria para depósito, pagos, vencimientos, aclaraciones, soporte y seguimiento del servicio.
4.4 Datos técnicos y de seguridad
Podemos tratar dirección IP, modelo del dispositivo, versión del sistema operativo, idioma, zona horaria, identificadores técnicos, información básica de red, eventos de sesión, registros de diagnóstico y señales de seguridad.
4.5 Datos vinculados con permisos sistema del dispositivo
Cuando el usuario autorice o utilice funciones específicas, podemos tratar datos vinculados con ubicación, cámara, micrófono, contactos, fotos, calendario, notificaciones, identificador publicitario e información del dispositivo.
5. Permisos y datos del dispositivo sistema del dispositivo
5.1 Ubicación
Este permiso puede solicitarse al iniciar sesión, al crear una cuenta o cuando el sistema necesite una validación adicional de seguridad.
Se utiliza para obtener información de ubicación relacionada con el uso del servicio, reforzar controles de seguridad, apoyar análisis de riesgo y ayudar a prevenir accesos o actividades inusuales.
La información de ubicación no se utiliza para fines publicitarios y su tratamiento se limita a finalidades de operación, validación y seguridad del servicio.
5.2 Cámara
Este permiso puede solicitarse cuando el usuario decida capturar un documento, tomar una imagen de validación o completar una verificación facial dentro de la app.
Se utiliza para verificación de identidad, autenticación del usuario y fortalecimiento de controles antifraude.
La cámara no se activa sin acción del usuario y no se utiliza para capturar imágenes ajenas al flujo de validación correspondiente.
5.3 Contactos
Este permiso puede solicitarse cuando el usuario decida seleccionar una referencia, contacto de apoyo o información de contacto dentro del flujo correspondiente de la app.
Se utiliza para registrar la información de contacto que el propio usuario elija proporcionar dentro del servicio y para completar procesos relacionados con su solicitud o cuenta.
No se utiliza para acceder al contenido privado de conversaciones, no se envían mensajes automáticos sin intervención del usuario y no se emplea con fines publicitarios.
5.4 Calendario
Este permiso puede solicitarse si el usuario decide activar recordatorios relacionados con fechas importantes del servicio.
Se utiliza para crear, actualizar o eliminar recordatorios vinculados con el uso de la aplicación o con obligaciones relacionadas con el servicio.
La información del calendario no se utiliza para finalidades comerciales ni para analizar el contenido general de la agenda del usuario.
5.5 identificador publicitario y seguimiento publicitario
Este permiso puede solicitarse solo cuando iOS muestre la solicitud de seguimiento y el usuario decida autorizarla.
Se utiliza para medición de campañas, atribución de instalaciones, evaluación de desempeño publicitario y apoyo a controles contra fraude o abuso relacionados con adquisición de usuarios.
Si el usuario no autoriza este permiso, la app no accede al identificador publicitario. Este permiso no se utiliza para acceder a fotos, mensajes, contactos u otro contenido personal del dispositivo.
5.6 Información del dispositivo
Esta información puede recopilarse durante el uso normal de la app y en procesos relacionados con autenticación, continuidad de sesión, estabilidad técnica y protección del servicio.
Se utiliza para identificar el dispositivo, detectar actividad anómala, reforzar la seguridad del acceso, apoyar análisis de riesgo y mejorar la estabilidad operativa de la aplicación.
Esta información no otorga acceso al contenido personal almacenado en el equipo y se limita a fines técnicos, operativos y de seguridad.
6. Finalidades principales
Los datos personales se utilizan para:
· crear, autenticar y administrar la cuenta;
· validar identidad, documentos y datos proporcionados;
· recibir, analizar y dar seguimiento a solicitudes de préstamo;
· evaluar riesgo, seguridad y consistencia de información;
· prevenir fraude, suplantación y uso indebido;
· depositar recursos en la cuenta bancaria autorizada;
· administrar pagos, recordatorsistema del dispositivo, aclaraciones y soporte;
· mantener la seguridad, estabilidad y continuidad de la app;
· atender solicitudes de privacidad o eliminación de cuenta;
· cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales, fiscales, contables, de auditoría y defensa de derechos.
7. Finalidades secundarias
Podemos usar datos de contacto o información técnica permitida para comunicaciones informativas sobre mejoras del servicio, avisos operativos no esenciales o medición de experiencia.
El usuario puede solicitar la limitación de finalidades secundarias escribiendo a contact@gfebor.com.
8. Datos personales sensibles
Préstamo Ebor no solicita datos personales sensibles como regla general para el uso ordinario de la app. Si excepcionalmente fuera necesario tratar información sensible conforme a la legislación aplicable, se solicitará el consentimiento correspondiente cuando sea exigible y se aplicarán medidas reforzadas de protección.
9. Compartición y transferencias
Podemos compartir datos con proveedores que apoyan infraestructura tecnológica, almacenamiento, seguridad, verificación de identidad, prevención de fraude, mensajería, soporte, atención al usuario, analítica técnica y mantenimiento.
También podemos comunicar información a autoridades competentes, instituciones o terceros cuando exista obligación legal, requerimiento válido, defensa de derechos, cumplimiento contractual, prevención de fraude, administración de operaciones o continuidad del servicio.
Cuando una transferencia requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, se solicitará en los términos correspondientes.
10. Derechos ARCO y controles del usuario
El usuario puede ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. También puede solicitar revocación del consentimiento o limitación del uso o divulgación de datos cuando sea procedente.
La solicitud deberá enviarse a contact@gfebor.com e incluir nombre del titular, medio de respuesta, descripción clara de la solicitud, información que permita localizar los datos y elementos para acreditar identidad o representación cuando sea necesario.
11. Eliminación de cuenta
El usuario puede solicitar eliminación de cuenta desde la función disponible en la aplicación o enviando una solicitud a contact@gfebor.com.
La eliminación de cuenta no implica la supresión inmediata de todos los datos cuando exista obligación legal, regulatoria, contractual, fiscal, de seguridad, prevención de fraude, atención de reclamaciones o defensa de derechos que justifique su conservación.
12. Conservación
Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y atender obligaciones legales, regulatorias, contractuales, fiscales, contables, de auditoría, seguridad, soporte, prevención de fraude o defensa jurídica.
Cuando deje de existir una finalidad legítima de conservación, la información será eliminada, bloqueada, disociada o anonimizada conforme resulte aplicable.
13. Seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado.
Aunque ningún sistema tecnológico es absolutamente infalible, revisamos controles conforme a la naturaleza de los datos tratados y los riesgos del servicio.
14. Menores de edad
Préstamo Ebor está dirigido únicamente a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar. La app no está destinada al uso por menores de edad y no busca recabar deliberadamente datos de menores para la contratación ordinaria del servicio.
15. Cambsistema del dispositivo al aviso
Este aviso puede modificarse por cambsistema del dispositivo legales, regulatorsistema del dispositivo, técnicos, operativos o de negocio. La versión vigente estará disponible dentro de la aplicación o por los canales oficiales de Préstamo Ebor.
16. Autoridad competente
Si el titular considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado y no obtiene respuesta satisfactoria del responsable, podrá acudir ante la autoridad mexicana competente en materia de protección de datos personales del sector privado.
17. Contacto
GF EBOR, S.A.P.I. DE C.V., SOFOM, E.N.R.
Domicilio: Prolongación Constituyentes 302, interior Piso 8 Penthouse 1, Fraccionamiento El Jacal, C.P. 76180, Querétaro, Querétaro
Correo electrónico: contact@gfebor.com